Cover - PRISMA Case Study - Telecom
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PRISMA案例分析－電信業

PRISMA文本數據解決方案成功幫助香港首屈一指的T電訊服務供應商打通與市場溝通的渠道，找到顧客體驗中能影響NPS的關鍵因素，準確了解市場動態，提升服務水平，從而促進業務發展。

  • 及時獲得顧客最新動態和市場趨勢，搶佔先機
  • 成功找出能影響NPS＊的主要因素，制定高質量業務方案，提升投資回報率
  • 完善整個顧客體驗管理流程，革命性改進企業與顧客關係
  • 善用企業的人力資源，創造更大價值

＊NPS: Net Promoter Score，顧客體驗的淨推薦分數

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