什麼是PRISMA?

大數據時代的自動化閱讀技術

PRISMA-人工智能閱讀機器人是專門為香港語言環境打造並獲獎項[1]的人工智能文字處理技術。它由3大核心技術組成-搜索引擎技術、文本挖掘技術及自然語言(兩文三語)分析技術[2] 。 PRISMA能自動理解和分類結構及非結構化文本數據,包括口語、潮語等。

[1] 2016香港資訊及通訊科技獎「最佳智慧香港獎–大數據應用類別」銀獎
[2]此為PRISMA獨有的自然語言分析技術,能同時處理兩文三語文字

PRISMA
能如何促進您的業務?

  • 支持實時處理
  • 作及時性的策略決定
  • 改善用戶體驗
  • 提升勞動生產力
  • 減低勞動成本

主要功能

  • 建立相關的關鍵字庫
  • 快速理解和閱讀文本數據
  • 辨別和校正錯別字
  • 準確分類內容
  • 客觀識別情感詞彙
  • 支援持續更新

應用

客戶反饋處理器

PRISMA在瀏覽顧客反饋時,透過提取及分類當中的關鍵資訊,挖掘文本數據與企業目標之間的關係。這讓企業獲得更全面、更清晰的顧客行為和需求,並引發新的商機。

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網上聊天機器人

透過預先設定功能,PRISMA驅動的聊天機器人能回覆用戶的文字查詢。企業可將聊天機器人廣泛地應用在電子服務渠道,例如:在線客服平台,讓企業在非工作時段仍能確保服務質量。

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文檔和知識管理員

PRISMA在閱讀文檔時,可根據關鍵字快速和客觀地識別和分類文案到適合的類別。這讓企業對文件統一歸檔,建立檢索和進行系統性的知識管理。

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PRISMA驅動的解決方案

PRISMA顧客意見分析系統

於顧客反饋中識別及分類關鍵內容的文字處理解決方案。使企業獲取寶貴商機,並用作制訂商業戰略,改善顧客體驗

PRISMA知識管理系統

PRISMA知識管理是文本數據處理的解決方案,能協助企業統一文檔和容許員工以關鍵字搜索相關的資訊。

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