聯科集團獲香港經濟日報訪談邀請，介紹聯科集團突破性的社交聆聽解決方案。此創新解決方案利用自然語言處理 (NLP) 和大型語言模型 (LLM) 技術，分析新聞和社交媒體的大量資訊，讓客戶能夠輕易監控市場動態。

聯科的社交聆聽解決方案可以實時分析大量社交媒體帖文和評論，準確識別其中的情感傾向和興趣，除了幫助企業了解用戶對產品和服務的評價，提示企業處理顧客於社交平台留下的投訴，也能讓企業及時偵測和處理潛在的公關危機。此外，我們還能對兩文三語的帖文進行內容分類，自動標註帖文涉及的關鍵詞彙和主題，讓企業快速發現用戶關注重點，及時捕捉市場動態。通過收集和分析目標顧客的社群數據，企業可以把顧客的社交行為與內部銷售記錄進行匹配，從而優化營銷和銷售策略。企業可通過數據摘要和可視化功能直觀地查看社群分析結果，為業務決策提供有力支撐。

聯科集團的技術方案一直深受不同公私營機構青睞，更於去年開始與某間香港金融機構合作開發其新聞監測系統。

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如欲進一步了解聯科及其創新社交聆聽方案，請瀏覽：https://www.clustertech.com/AI-and-Analytics/PRISMA-Social-Listening-Solution-Empowering-BFSI-AI-Driven-Insights-Enhance-Risk-Management-and-Compliance