聯科集團參加香港零售管理協會『掌握零售趨勢 提升營商智慧』講座並發表演講
2015-05-07

ClusterTech presented at HKRMA event - 20150507(1)_0.jpg

       香港零售管理協會於2015年4月21日(星期二) 舉辦了『掌握零售趨勢提升營商智慧』 講座暨方案展示日,聯科集團商務拓展經理古柏霖先生受邀參加並發表主題為《數據化O2O 戰略,以微時代思維助香港零售商迅速滲透中國市場》的演講。

       隨著零售業的競爭日益加劇,要做到「質的競爭」,零售商必須利用資訊科技提升管理效能以掌握消費者脈搏,進而創造出更多的商機、更有效率的經營及行銷策略。 O2O 的零售智慧最重要的也是最需要解決的問題是:提高客戶體驗度、降低服務成本、減少交互環節、最終產生價值。本質上來說,O2O 就是幫助零售商將線上和線下全面打通。在如今的香港零售業,線下的零售發展較為成熟,而線上大都剛剛起步。但毫無疑問,不管線上線下,中國市場是最重要的一環。如何將線上線下迅速打通?我們可以將眼光投向如今在大陸大熱的「微時代」(微信和微博)。

       微信坐擁超過六億用戶,是全球第二大流動訊息應用程式。根據研究,大陸游客來香港旅行時,83%會繼續使用微信。聯科集團的微信營銷系統基於香港,面向中國大陸,幫助香港零售商從零開始,以微信拓展國內市場。特有的微信路由器chicFi,針對大陸游客在香港沒有3G/4G,四處找WiFi的情況,提供微信WiFi,使用者需要關注品牌公共帳號後方能上網,為顧客提供便利的同時迅速吸納粉絲,高效地將線下顧客變為線上資源。擁有微信公眾號則像擁有一個面向內地的免費廣告發佈平台,聯科微信線上管理平台幫助零售商高效管理微信帳號,內置的範本讓使用者輕鬆設置消息推送、微信抽獎、微信網站、微信會員等。整個解決方案幫助香港零售商吸納優質粉絲,利用線上推廣帶動線下生意,迅速滲透國內市場。

       而微博類似於Facebook,內容豐富,是香港零售商深入大陸市場的一個數據寶庫。新浪微博用戶人數已超過5億,日活躍用戶為4629萬。不管你是否擁有企業微博賬號,聯科微博分析方案都可以助你利用微博創造市場價值。聯科微博分析方案利用特有的數據引擎挖掘、收集、分類、篩選、分析微博上的文字數據,助你更全面瞭解你的顧客:

1)根據你提供的篩選條件選擇出一群微博用戶,這些用戶可以是品牌粉絲,曾經到過香港鋪面,曾經談論過你的產品的;
2)跟踪查看這群用戶以及他們的關注者和被關注者的個人資料;
3)利用文字挖掘分析用戶發佈的微博(原創、轉發、評論、贊等),分析出關於這群用戶的一個全面的資訊;
4)監控你感興趣的用戶的最新動向。