針對中國最大之一的公共鐵路服務運營商在處理乘客反饋數據方面的痛點，聯科集團定制了一套自動化信息處理系統，利用PRISMA文本挖掘技術，自動辨別、分類乘客反饋，辨認當中情感並生成數據分析結果，完善整個信息管理流程，提升分析精確度，協助改善服務。